Términos y condiciones
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Al usar esta página o hacer un pedido aceptas estos términos. Están escritos de forma sencilla para que sepas qué puedes esperar de nosotros.
1. Quiénes somos
El titular de este sitio y de la pastelería es , con RUC , con domicilio en .
2. Pedidos
- Las tortas se cotizan y coordinan por WhatsApp. El pedido queda confirmado cuando te respondemos con el precio, la fecha de entrega y recibimos el adelanto acordado.
- Para tortas personalizadas o de varios pisos te recomendamos pedir con anticipación; te diremos el plazo mínimo según el diseño.
- Las fotos de esta página son referencias de trabajos anteriores. Cada torta se hace a pedido.
3. Precios y pagos
El precio depende del diseño, el tamaño y la fecha, por eso no lo publicamos: te lo damos por WhatsApp antes de confirmar. Los montos son en soles. Te indicamos los medios de pago y el adelanto al confirmar, y entregamos el comprobante correspondiente.
4. Diseño y fotos de referencia
Cada torta se decora a mano. Los tonos, las figuras y algunos detalles pueden variar un poco respecto a la foto de referencia. Si algún elemento (topper, figura o adorno) no está disponible, te proponemos uno similar antes de prepararla.
5. Recojo y delivery
- Puedes recoger tu torta en cualquiera de nuestros locales en la fecha y hora acordadas.
- Para delivery, el costo depende de la zona y se confirma junto con el precio. Si la dirección o el teléfono de contacto son incorrectos, la reprogramación puede tener un costo adicional.
- Una vez entregada, la torta debe mantenerse en un lugar fresco o refrigerado según te indiquemos.
6. Cambios y cancelaciones
Puedes cambiar el diseño o cancelar tu pedido hasta 48 horas antes de la entrega. Después de ese plazo la torta ya está en preparación y el adelanto no es reembolsable, salvo que no hayamos cumplido con la entrega.
7. Enlaces a otros servicios
La página enlaza a WhatsApp, Google Maps e Instagram. Esos servicios tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad.
8. Reclamos
Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo. Puedes escribirnos o usar nuestro Libro de Reclamaciones. Tienes los derechos que reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la última versión. Se rigen por las leyes del Perú.